Meest gestelde vragen
Over de sieraden
Verkleuren de sieraden?
De sieraden die wij verkopen zijn gemaakt van het materiaal Stainless Steel. Stainless Steel is de laatste trend in de mode sieraden. Dit komt doordat Stainless Steel sieraden makkelijk te onderhouden zijn. Om Stainless Steel sieraden zit een laagje chroom. Dit laagje houdt verkleuring tegen.
Hoelang het sieraad mooi blijft hangt af van de dikte van het laagje chroom. Ook heeft de verkleuring te maken met de PH-waarde van je huid. Met de PH-waarde wordt de zuurgraad van uw huid bedoeld, de PH-waarde van je huid heeft veel invloed op hoelang je sieraden van kwaliteit blijven. Het voordeel van Stainless Steel sieraden is dat de sieraden 100% allergievrij zijn!
Onze sieraden kunnen tegen water, zolang er geen chemische toevoegingen in zitten. Je kunt de sieraden blijven dragen tijdens het douchen, tenzij je shampoo etc. gebruikt. Chemische toevoegingen versnellen het kleurproces en/of de sieraden zouden kapot kunnen gaan. Hierdoor raden wij niet aan om de sieraden te dragen in de zee of het zwembad.
Zijn de sieraden nikkelvrij?
De Stainless Steel sieraden zijn nikkelvrij!
Voorraad van producten
Het item dat ik wilde bestellen is niet meer beschikbaar en nu?
Wat vervelend! Als producten zijn uitverkocht hopen we deze zo snel mogelijk weer aan te kunnen vullen. Het is niet altijd mogelijk om in te kunnen zien hoelang dit zal gaan duren in verband met de voorraad van onze leverancier. Soms kiezen we er ook voor om producten daarna uit onze collectie te halen. Dit product zal dan niet meer terug te vinden zijn op de webshop.
U kunt ons altijd een berichtje sturen via social media of via het Contact formulier over de voorraad van een product!
Over uw bestelling
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, behalve oorbellen en sale artikelen kunt u items retourneren. Op de pagina Retourneren staat vermeld hoe dit in zijn werk gaat.
Wat moet ik doen als ik geen mail van bevestiging of verzending heb ontvangen?
Kijk voor de zekerheid even in uw spam mailbox, wellicht dat de mail daar staat. Zo niet neem even Contact met ons op!
Hoelang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Wij doen ons uiterste best de bestelling binnen 1 á 2 werkdagen te versturen.
Hoelang duurt de verzending van mijn bestelling?
PostNL bezorgt brievenbuspakketjes die worden verzonden met een postzegel gemiddeld binnen 24 uur op werkdagen.
DHL bezorgt gemiddeld binnen 1 à 2 werkdagen pakketjes.
Met een track en trace code kunt u uw bestelling volgen en kunt u zien wanneer het pakketje bezorgd zal worden.
Let op! Deze termijnen kunnen afwijken, wij hebben hier geen grip op.
Mijn bestelling is (nog) niet aangekomen, wat nu?
Wat vervelend! Neem Contact met ons op via het formulier, wij helpen u graag!
Er ontbreekt een artikel/het product is verkeerd geleverd, wat nu?
Wat vervelend! Neem Contact met ons op via het formulier, wij helpen u graag!
Account
Help! Ik ben mijn wachtwoord vergeten of ik wil mijn wachtwoord wijzigen.
Dat kan gebeuren. Klik rechtsboven op 'Inloggen', klik vervolgens op 'Wachtwoord vergeten', volg de stappen, u kunt dan een nieuw wachtwoord aanvragen.